Изучение бизнес-процессов
Оцениваем бизнес-процессы и взаимодействуем с ведущими работниками с целью разработки технического задания.
Формулирование целей и определение методов внедрения
На основе собранных данных мы определяем потребности компании и выбираем наилучшую CRM-систему, а затем создаем план внедрения.
Внедрение ключевых модулей
Проводим индивидуальную настройку CRM и критических модулей системы. Создаем персонализированные клиентские профили, определяем этапы воронки продаж и активируем автоматические реакции, а также импортируем базу данных действующих клиентов.
Реализуем взаимодействие сервисов с системой CRM
Реализуем интеграцию телефонии и почтовых сервисов. Объединяем корпоративные учетные записи мессенджеров и социальных сетей, а также устанавливаем взаимодействие между CRM и веб-сайтом компании.
Подготовка к внедрению и запуску системы
Выполняем настройку доступа сотрудников к CRM-средствам и формируем контрольную точку восстановления перед релизом.
Проведение обучения с персоналом и техническая поддержка
Формируем базу знаний для сотрудников и организуем обучение в соответствии с их ролями: менеджеры отдела продаж, руководители, администраторы и др.
Оставить заявку на консультацию |