⚡ Наши кейсы

PROKAT YACHT

AmoCrm Altegio / Yclients

О клиенте

Prokat Yacht — единственный сервис проката яхт в Казахстане, расположенный на живописном берегу Капшагая. Компания стремилась увеличить число бронирований и улучшить качество обслуживания, но столкнулась с рядом препятствий, связанных с отсутствием системной работы с клиентами.

Основные проблемы

Отсутствие CRM-системы и учёта клиентов: заявки велись вручную, из-за чего часть потенциальных гостей терялась.

Большое количество нецелевых обращений: менеджеры тратили много времени на «отсев» неподходящих клиентов без использования автоматических инструментов.

Отсутствие системного подхода к повторным продажам: не был налажен «прогрев» базы и рассылки, терялся потенциал возвратных бронирований.

Неавтоматизированное бронирование: отсутствие онлайн-системы бронирования (Alteg.io) мешало планированию и синхронизации с командой на яхтах.

Реализованные решения

Внедрение и настройка amoCRM

  • Оптимизировали воронку продаж для сферы проката яхт: учли специфику коротких сезонных сделок и необходимость оперативной обработки заявок.
  • Создали централизованную систему учёта: вся коммуникация и карточки клиентов теперь хранятся в одном месте, что исключает дубли и потерю лидов.
Интеграция WhatsApp-кампаний через Wazzup

  • Связка amoCRM с Wazzup: все сообщения из WhatsApp автоматически отображаются в карточке клиента. Менеджеры отвечают прямо из CRM, не переключаясь между приложениями.
  • Автоматизация рассылок: регулярно отправляются уведомления об акциях, услугах и спецпредложениях. Сегментация в CRM позволяет таргетировать аудиторию и повышать конверсию.
Онлайн-бронирование через Alteg.io

  • Настроили удобную систему расписания: каждый яхт-рейс отображается в едином календаре, доступном для менеджеров и команды на яхтах.
  • Автоматические напоминания: клиенты получают уведомления о предстоящих бронированиях, что снижает число пропущенных визитов и повышает удовлетворённость.
Чат-бот для первичной квалификации заявок

  • Фильтрация нецелевых обращений: бот задаёт базовые вопросы и передаёт в CRM только заинтересованных клиентов.
  • Экономия времени менеджеров: освобождает их от рутинных диалогов, позволяя сосредоточиться на работе с целевыми заявками и закрытии сделок.